Información de contacto
Contacto
En LUMVEA WELLNESS, S.L. estamos a tu disposición para resolver cualquier duda, gestionar incidencias o ayudarte con tu pedido. Encuentra a continuación todos los canales de contacto disponibles.
1. Canales de atención al cliente
| 📧 Atención al cliente y pedidos | hola@lumvea.com |
| 📧 Administración y facturación | administracion@lumvea.com |
| 📍 Dirección postal | LUMVEA WELLNESS, S.L. Calle Botánica 12 41930 Bormujos, Sevilla (España) |
2. Horario de atención
| Lunes a viernes | 9:00 — 14:00 y 16:00 — 18:00 |
| Sábados, domingos y festivos | Cerrado |
Las consultas recibidas fuera de horario serán atendidas en el siguiente día laborable. Nos comprometemos a responder a todas las comunicaciones en un plazo máximo de 24 horas laborables. Cada mensaje es leído por una persona real de nuestro equipo, no un bot.
3. ¿En qué podemos ayudarte?
Para que podamos resolver tu consulta de la forma más rápida posible, te sugerimos utilizar el canal adecuado según el tipo de gestión:
| Tipo de consulta | Canal recomendado |
|---|---|
| Estado de mi pedido / seguimiento | Seguimiento del pedido |
| Devoluciones, desistimiento o garantía de 60 días | hola@lumvea.com |
| Gestión de suscripción (pausar, cancelar, cambiar frecuencia) | hola@lumvea.com |
| Problema con producto recibido | hola@lumvea.com |
| Dudas sobre ingredientes, modo de empleo o compatibilidad | hola@lumvea.com |
| Facturas, datos fiscales | administracion@lumvea.com |
| Colaboraciones, prensa, afiliadas | administracion@lumvea.com |
4. Redes sociales
También puedes seguirnos y contactarnos en nuestras redes sociales:
- Instagram: @lumvea.es
- TikTok: @lumvea
5. Datos de la empresa
| Razón social | LUMVEA WELLNESS, S.L. |
| NIF | B-99887766 |
| Registro Mercantil | Sevilla, Tomo 8215, Folio 42, Hoja SE-165890 |
Última actualización: julio de 2026